سياسة الاستبدال

نحرص في متجر مُوضي على رضاك التام، وفي حال واجهت أي مشكلة في الطلب يسعدنا توضيح سياسة الاستبدال بكل شفافية:

الحالات التي نقبل فيها الاستبدال:

إذا وصلك مقاس مختلف عن الذي طلبته.

إذا كان فيه خلل مصنعي أو تلف واضح بالمنتج.

إذا وصلك طلب مختلف تمامًا عن الذي طلبته.

الحالات التي لا يمكن فيها الاستبدال:

إذا تم استخدام أو غسل المنتج.

بعد مرور أكثر من 7 أيام من استلام الطلب.

إذا تم طلب مقاس خاطئ من العميل بدون خطأ منا.

خطوات الاستبدال:

تواصل معنا عبر الواتساب مع رقم الطلب وصورة توضح المشكلة.

سنراجع الطلب ونتأكد من حالته خلال 24 ساعة.

إذا كانت الحالة مؤهلة للاستبدال، سنرتب لك طريقة الإرجاع واستلام البديل خلال 10 أيام عمل.

رسوم الشحن:

إذا كان الخطأ منا، نتحمل كامل تكاليف الشحن.

في حال وصول المنتج إليك وتبين عدم وجود خطأ من طرفنا، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن.